Общество с ограниченной ответственностью "Вебкон", именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Сабетьева Сергея Николаевича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (предложением) по оказанию услуг хостинга и иных сопутствующих услуг.

АКЦЕПТ - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора, совершённое путём внесения Заказчиком первой оплаты услуг Исполнителя в соответствии со ст. 6 настоящего Договора.

УСЛУГИ — предоставляемые Исполнителем услуги хостинга и иные сопутствующие услуги, такие как: услуги по регистрации доменных имен и прочие, связанные с созданием, размещением и поддержанием информации Клиентов в сети Интернет. Полный список Услуг указан на сайте Исполнителя по адресу https://www.ipipe.ru.

КЛИЕНТ — физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии со ст. 2 настоящего Договора.

ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ — виртуальный индивидуальный счет Аккаунта, на котором ведется учет оплаченных и использованных Услуг, включая объем списанных за оказанные Услуги денежных средств и остаток на счете. В зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты пополнение Лицевого счета осуществляется немедленно либо в течении двух рабочих дней после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

ТАРИФ ПЛАН — перечень предоставляемых услуг и система определения их стоимости в зависимости от объема и периода использования. На аккаунте может существовать несколько тарифных планов, но действующим в конкретный момент времени является только один, что определяется его сроком.

ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ХОСТИНГОВЫМ АККАУНТОМ – программное обеспечение, размещенное на сайте megatool.ipipe.ru,позволяющее Клиенту самостоятельно управлять подключением/отключением и использованием Услуг, а также осуществлять иные технические и административные действия с Аккаунтом.

Прочие понятия и определения, прямо не определенные настоящим Договором, трактуются в соответствии с законодательством РФ, обычаями делового оборота.

2.1. Настоящий Договор, в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ, является публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, содержащей существенные условия на оказание и использование Услуг.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Клиента, оплата Услуг любым предусмотренным настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.

2.3. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящим Договором.

2.4. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Клиенту по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Клиентом в офисе Исполнителя; не осуществляет настройку и/или диагностику оборудования и программного обеспечения, а также обучение Клиента и/или сотрудников Клиента навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.

3.1. Регистрация Аккаунта в системе «iPipe» осуществляется Клиентом самостоятельно на сайте Исполнителя путем указания своих учетных данных в соответствии с инструкцией системы. Основными элементами, идентифицирующими Клиента в системе «iPipe», являются логин и e-mail, указанные при регистрации (учетные данные). Регистрация Аккаунта является бесплатной. Исполнитель не осуществляет проверку данных Клиента, однако, имеет право в любое время запросить подтверждение правильности введенных данных или предоставление не введенных данных (путем предоставления копий либо оригиналов подтверждающих документов) и приостановить оказание Услуг до момента предоставления подтверждающих документов и изменения и/или дополнения Клиентом запрашиваемых данных.

3.2. Восстановление пароля с помощью инструкций системы «iPipe» может быть осуществлено Клиентом самостоятельно, при условии наличия контактного e-mail (адреса электронной почты) Клиента в информационных данных Аккаунта. Исполнитель восстанавливает пароль только при предоставлении Клиентом документов, идентифицирующих Клиента, и соответствии данных, указанных в представленных документах, данным, введенным при регистрации Аккаунта. В противном случае пароль, используемый Клиентом для доступа к Аккаунту, Исполнителем не восстанавливается.

3.3. После регистрации Аккаунта и оплаты Услуг (с соблюдением условий, установленных настоящими Правилами), Клиент получает возможность пользоваться Услугами с момента активации аккаунта посредством верификации с помощью СМС.

3.4. Выбор и использование (подключение и/или отключение) конкретных Услуг осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью панели управления хостинговым Аккаунтом. Доступ к панели управления хостинговым Аккаунтом осуществляется на сайте https://www.ipipe.ru путем ввода Клиентом своих учетных данных в соответствующие поля системы "iPipe".

3.5. Регистрация доменов — это один из видов Услуг, осуществляемых Исполнителем в качестве коммерческого представителя Клиента перед органами и организациями, являющимися регистраторами доменов. Плата, взимаемая Исполнителем за регистрацию доменов, включает в себя вознаграждение Исполнителя за коммерческое представительство.

  • Исполнитель не несет ответственности за сроки и возможные задержки регистрации, связанные с технологическими особенностями регистраторов доменов, а также за отказ в регистрации домена регистратором.
  • В соответствии с правилами регистрации доменов, доменное имя считается зарегистрированным с момента занесения регистратором информации о нем в соответствующий реестр без выдачи документального подтверждения регистрации домена.
  • При выборе Услуги "Регистрация доменов" Клиент принимает на себя обязательство указывать достоверную и правильную информацию, запрашиваемую регистратором для осуществления процедуры регистрации доменного имени. Именно указанная Клиентом при регистрации доменного имени информация будет являться условием подтверждения права собственности на зарегистрированное доменное имя в случае возникновения споров относительно его принадлежности. Информация, указанная Клиентом при регистрации доменного имени, хранится у Регистратора и не проверяется Исполнителем.
  • Однако в том случае, если, по мнению Исполнителя, Клиентом была указана заведомо недостоверная информация, Исполнитель вправе отказать Клиенту в регистрации домена или отменить регистрацию до момента подтверждения достоверности информации и/или ее изменения. Ответственность за достоверность вышеуказанной информации полностью лежит на Клиенте.
  • После регистрации доменного имени указанная Клиентом при регистрации информация (частично или полностью) становится доступной (известной неограниченному кругу лиц) через общедоступный сервис «whois». Настоящим Клиент подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что публикация данной информации является обязательным условием регистрации доменных имен, установленным соответствующим регистратором для всех доменных имен, зарегистрированных в соответствующей доменной зоне, и не является нарушением Исполнителем конфиденциальности предоставленной Клиентом информации. Объем и состав подлежащей раскрытию информации определяется регистраторами соответствующих доменных зон.
  • При регистрации доменных имен в некоторых зонах («.ru», «.com», «.org» и т. п.), для которых регистраторами установлены обязательные правила и условия их регистрации и использования, Клиент, заказывая Услугу «Регистрация доменов» и сообщая необходимую для регистрации информацию, подтверждает свое согласие с вышеуказанными правилами и условиями и обязуется их выполнять.
  • С правилами и условиями регистрации доменных имен в конкретных зонах Клиент может ознакомиться на сайтах регистраторов и администраторов соответствующих доменных зон, а именно:
    • для доменов в зонах «.ru», «.su» — на сайте регистратора http://www.webnames.ru/ и администратора http://www.ripn.ru;
    • для доменов в зонах «.com», «.net», «.org», «.biz», «.info», «.cc», «.cn», «.name», «.ws», «.tv», «.mobi», «.in», «.bz» — на сайте регистратора http://www.resellerclub.com/;

3.6. Возможность установки приложений из панели управления хостинговым Аккаунтом — это адаптация Исполнителем различного рода программ (как коммерческих, так и бесплатных — использующих лицензию GPL или подобную) для удобства их использования Клиентом, при этом для функционирования конкретных приложений Клиенту может потребоваться подключение каких-либо Услуг.
Исполнитель не является разработчиком приложений, в связи с чем Исполнитель не несет ответственности за работоспособность и безопасность установки и функционирования приложений, а также не осуществляет их настройку и консультирование по вопросам работы данных приложений. Исполнитель также не обязан предоставлять возможность использования последних версий программного обеспечения. Клиент обязуется самостоятельно следить за изменениями в версиях приложений, их обновлениями и безопасностью их использования.

3.7. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т. п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента. Исполнитель в таких случаях ответственности за вышеуказанные действия не несет.

3.8. Исполнителем осуществляется резервное копирование данных Клиента, за исключением сообщений электронной почты и и журнальных файлов Клиента. При этом резервное копирование данных Клиента осуществляется Исполнителем в сроки и периоды, устанавливаемые Исполнителем самостоятельно, если иное не предусмотрено подключенными Клиентом Услугами.

3.9. При использовании Услуг Клиент соглашается с тем, что различные сервисы, предоставляемые Исполнителем, страницы ошибок веб-сервера, предупреждения, в том числе при блокировании Аккаунта, и другие настройки программного обеспечения могут оформляться с применением графических и иных элементов дизайна хостинга iPipe, при этом данные действия не являются нарушением каких-либо прав Клиента.

3.11. При использовании Услуг Клиенту запрещается создавать электронный шум -создавать электронные сообщения любого характера, (будь то электронная почта, группа телеконференций, интернет-форумы, блоги или другие ресурсы с возможностью публикации сообщений) содержащие не согласованную (не запрошенную) получателем информацию («спам»), с помощью технических ресурсов Исполнителя. Исключением является информация, получение которой было согласовано с получателем в результате осознанных его действий и существует рабочий механизм отказа от получения такой информации. (Публикация получателем адресов или других контактных данных таким согласием не является.) Такие действия запрещаются также и в случаях, когда ресурсы Исполнителя не задействованы, но в сообщениях присутствуют какие-либо данные об Исполнителе либо его клиентах.
Под электронными сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

3.12. Запрещается осуществлять действия, направленные на передачу ресурсам Исполнителя и/или третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти ресурсы, а также действия, направленные на вывод из строя или неправильное функционирование программного обеспечения и/или оборудования, обслуживающих такие ресурсы.

3.13. Запрещается подделывать служебную информацию, использовать несуществующие обратные адреса в заголовках электронных сообщений, а также фальсифицировать свой IP-адрес и/или адреса, используемые в других сетевых протоколах при передаче данных.

3.14. Запрещается размещение сайтов, выдающих себя за другой, без явного на то указания.

3.15. Запрещена установка нелицензионного программного обеспечения.

3.16. Исполнителем вводятся следующие ограничения на размещаемую информацию («содержимое»):

3.16.1. Использование Услуг должно осуществляться Клиентом только для законных целей и законными способами.

3.16.2. За содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом, несет ответственность непосредственно сам Клиент. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Клиентом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит текущему законодательству, Исполнитель вправе заблокировать и/или удалить соответствующий Аккаунт.

3.16.3. Запрещается размещение и распространение информации оскорбительного, нецензурного, эротического и порнографического характера, призывов к насилию, свержению существующей власти и т. п., а также использование средств, предоставляемых Исполнителем для отправки сообщений указанного характера. В рамках настоящего Договора Исполнитель самостоятельно определяет характер размещенной и распространенной информации и критерии отнесения ее к типам информации, запрещенной к размещению и распространению в соответствии с настоящим пунктом.

3.16.4. Запрещается передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или любые другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.

3.16.5. Запрещается размещение и распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.

3.16.6. Запрещается размещение систем рейтинга сайтов («топов») казино, любых азартных игр, а также любых мероприятий, прямо или косвенно направленных на извлечение прибыли и/или получение иных благ путем обмана, мошенничества или иными незаконными способами.

3.16.7. Запрещается рекламировать и продавать услуги, товары и иные материалы, распространение которых ограничено или запрещено действующим законодательством РФ, другими национальными и международными законами.

3.16.8. Запрещается публиковать или иным образом размещать информацию о третьих лицах, прямо или косвенно затрагивающую честь и достоинство либо деловую репутацию таких третьих лиц, а также размещать персональную идентифицирующую третьих лиц информацию без их согласия.

3.16.9. Запрещается использование услуг IPIPE для организации Proxy и VPN сервисов.

3.17. Запрещается осуществление любых действий, направленных на сканирование сетей, обнаружение уязвимостей в безопасности программного обеспечения, подбор пароля и иных идентифицирующих данных, обнаружение списков открытых портов, незащищенных разделов ресурсов и пр. без явно выраженного согласия владельца, а также использование ретранслирующих серверов («прокси») при использовании Услуги.

3.18. Запрещается осуществление иных действий, противоречащих действующему законодательству и нарушающих права и законные интересы Исполнителя и/или третьих лиц.

3.19. Клиент не вправе использовать предоставленные Исполнителем ресурсы для запуска программного обеспечения, работа которого может привести к нарушению работоспособности программно-аппаратного комплекса Исполнителя, а также сетей, программных, аппаратных и/или информационных ресурсов третьих лиц либо для получения незаконного доступа напрямую или косвенно к информации третьих лиц, при этом не учитывается, используется ли такое программное обеспечение Клиентом с умыслом или без такового.

3.20. При использовании Услуг существуют ограничения технического характера, обусловленные особенностями Услуг, а именно:

3.20.1. Не допускается пиковое использование процессора скриптами (программами) Клиента более чем на 10% от общей процессорной мощности. Максимальное количество одновременно выполняемых задач — 32. Ограничение на использование оперативной памяти — не более 15%.

3.20.2. В целях борьбы со «спамом» существуют следующие ограничения на работу с электронной почтой:

  • количество отправляемых писем с одного почтового ящика Клиента в час — не более 120;
  • максимальное количество адресатов в полях «TO», «CC» и «BCC» — 32;
  • максимальное количество одновременных подключений к SMTP для одного почтового ящика Kлиента — 5;
  • максимальный размер почтового сообщения — 25 МБ;
  • максимальное время ожидания в очереди сообщений — 3 часа;
  • максимальный размер почтового аккаунта — 100 МБ.

3.20.3. На пользовательские CGI-скрипты накладываются следующие ограничения:

  • максимальное количество одновременно выполняемых задач — 8 на на тарифном плане "Старт", 16 - "Блогер", 32 - "Стандарт", 48 - "Профи", 60 - "Бизнес"
  • максимальное допустимое время работы CGI-скрипта: не более 12 процессорных секунд;
  • максимальное использование оперативной памяти — 64 МБ на процесс.

3.20.4. На процессы Клиента, запуск которых был инициирован в оболочке операционной системы или её планировщиком, накладываются следующие ограничения:

  • максимальное количество одновременно выполняемых задач — 16; на тарифном плане "Старт" - 4
  • максимальное допустимое время работы скрипта: 1 минута;
  • максимальное использование памяти — 256 МБ на процесс.

3.20.5. На выполнение кода на языке PHP накладываются следующие ограничения:

  • максимальное время выполнения — 300 секунд;
  • максимальное использование памяти — 16 МБ на тарифном плане "Cтарт" 128 МБ на тарифных планах "Блогер", "Станарт"; 256 МБ на тарифных планах "Профи", "Бизнес".

3.20.6. Ограничения на работу с сервером MySQL:

  • максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL — 40;
  • максимальное количество подключений в час – 100000;
  • максимальное количество запросов в час – 300000;
  • максимально допустимый размер БД – 300 МБ.

3.20.7 Ограничение на использование процессорного времени:

  • максимальное количество общего процессорного времени виртуального сервера: 1000 CPU-часов;

3.21. Помимо установленных п. 3.20 настоящего Договора технических ограничений Исполнителем могут быть установлены также иные ограничения, являющиеся стандартными и обычными в области оказания аналогичных Услуг и необходимые для обеспечения нормального функционирования программно-аппаратного комплекса Исполнителя в целях надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором.

3.22. Запрещается регистрация нескольких аккаунтов с целью многократного участия в акциях или получения выплат по партнёрской программе. Под регистрацией нескольких аккаунтов подразумевается использование одних и тех же контактных данных (имя, фамилия и номер телефона) при регистрации. В случае обнаружения подобных нарушений Исполнитель вправе отказать Клиенту в предоставлении услуг.

3.23. Участникам партнерской программы запрещено размещать рекламные материалы на ресурсах, где уже присутствует гиперссылка(-ки) на сайт(-ы) IPIPE без содержания партнерской ссылки, без предварительного согласования с IPIPE. Запрещается привлечение клиентов с использованием контекстной рекламы в поисковых системах (Yandex.ru, Google.com, Mail.ru и др.) по любым поисковым запросам. Пользователи, переходящие на сайт(-ы) IPIPE с поисковых систем, не будут учитываться в партнерской программе.

4.1. Клиент обязуется:

4.1.1. Безусловно выполнять условия настоящего Договора и следить за изменениями и дополнениями в них и Приложениях к ним, публикуемыми на веб-сайте Исполнителя (https://www.ipipe.ru, https://www.ipipe.ru/about/aup.html).

4.1.2. При регистрации Аккаунта предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по всем вопросам, запрашиваемым при регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.1.3. Следить за изменением стоимости Услуг, предусмотренной Тарифами. Изменения стоимости Услуг публикуются на веб-сайте Исполнителя (https://www.ipipe.ru).

4.1.4. При изменении стоимости Услуг и несогласии Клиента с новыми Тарифами в срок до введения их в действие сообщить в письменном виде Исполнителю о своем несогласии с новыми Тарифами.

4.1.5. Осуществлять предоплату за Услуги в размере, не меньшем размера минимального единоразового платежа, предусмотренного выбранным тарифным планом с учетом положений ст. 6 настоящего Договора. При осуществлении предоплаты в размере, меньшем размера минимального единоразового платежа, Клиент обязуется осуществить доплату таким образом, чтобы суммарный объем осуществленной предоплаты был не меньше, чем установленный размер минимального единоразового платежа.

4.1.6. Самостоятельно следить за балансом Лицевого счета и своевременно осуществлять его пополнение в размерах и порядке, предусмотренных настоящим Договором.

4.1.7. Использовать Услуги и размещать информацию в рамках использования Услуг только в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Договора, в том числе не размещать на технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение и информацию, запрещенные к хранению, использованию и/или распространению или ограниченные в хранении, использовании и/или распространении согласно законодательству РФ, другому национальному и международному законодательству;

4.1.8. Не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.

4.1.9. Соблюдать авторские и иные права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение, информацию и документацию. Самостоятельно нести ответственность за нарушение любых авторских/патентных и прочих прав, а также своевременно отвечать на перенаправленные Исполнителем жалобы о нарушении соответствующих прав, возместить Исполнителю убытки в случае попыток привлечения или привлечения третьими лицами Исполнителя к ответственности за нарушение информацией Клиента вышеуказанных прав.

4.1.10. Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и принимать меры, направленные на их защиту от утери, кражи, повреждения и т. п.

4.1.11. Самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.

4.1.12. Самостоятельно следить за объемом дискового пространства, занимаемого аккаунтом Клиента, и своевременно оплачивать счета за дополнительное дисковое пространство.

4.1.13. Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящим Договором.

4.2. Клиент самостоятельно определяет объем предоставляемых ему Услуг путем выбора, подключения и использования конкретного тарифного плана в течение периода, определенного Клиентом самостоятельно, в соответствии с настоящим Договором и инструкциями системы «iPipe» посредством панели управления хостинговым Аккаунтом.

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Зарегистрировать Абонента в учетной системе Исполнителя при условии выполнения Клиентом всех требований, предъявляемых к процедуре регистрации и описанных в Правилах регистрации в учетной системе Исполнителя.

5.1.2. Передать Клиенту на адрес электронной почты логин (ClientID) и пароль для доступа к индивидуальной Панели управления.

5.1.3. Открыть индивидуальный Лицевой счет Клиенту и зачислять на указанный Лицевой счет средства, поступившие от Клиента.

5.1.4. Предоставлять Клиенту информацию об изменениях и состоянии его Лицевого счета в Панели управления и/или на электронный адрес Клиента и/или по телефону и/или путем оповещения SMS-сообщениями по реквизитам, указанным в Панели управления Клиента.

5.1.5. Оказывать Клиенту Услуги и предоставлять Продукты, заказанные им через Панель управления, надлежащим образом, в объеме и сроки, предусмотренные настоящим Договором и приложениями к нему.

5.1.6. Вести учет потребления и оплаты Услуг и Продуктов Клиентом с помощью своих учетных приборов, средств.

5.1.7. Вести Лицевой счет Клиентам, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату Услуг и Продуктов.

5.1.8. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при регистрации в учетной системе Исполнителя, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (Российской Федерации или других стран) и/или международного законодательства, настоящим Договором и приложениями к нему.

5.1.9. Обеспечить условия для эксплуатации и сохранности оборудования Клиента, переданного Исполнителю по Акту приема-передачи (только для случаев, если Услуги предоставляются на оборудовании Клиента).

5.1.10. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Клиентов, вводом новых тарифов и тарифных планов, изменением и закрытием тарифов и тарифных планов, внутреннего курса одной валют к российскому рублю, изменением Договора и приложений к нему и т.д. веб-сайте Исполнителя (https://www.ipipe.ru), в Панели управления и/или путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Клиента, указанный в Панели управления, и/или по контактному номеру телефона/факса, и/или путем оповещения SMS-сообщениями по реквизитам, указанным в Панели управления Кдиента.

5.1.11. Выставлять счета на оплату Услуг и Продуктов.

5.1.13. Исполнять иные обязанности, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление в оказании Услуг, публикуется Исполнителем на своем веб-сайте и/или электронной почты и/или иным способом, с указанием предположительной продолжительности таких работ (за исключением аварийных ситуаций, когда информация о приостановлении в оказании Услуг публикуется Исполнителем по мере возможности).

5.2.2. Прерывать оказание Услуг, если это обусловлено, в частности, но не ограничиваясь нижеизложенным, невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг в рамках данного Договора, в том числе при аварийной ситуации. При этом Исполнитель также имеет право временно снять делегирование сайта Клиента с собственных ресурсов в случае осуществления на сайт Клиента DDoS-атаки, неизбежно создающей чрезмерную нагрузку на ресурсы Исполнителя, что влечет за собой невозможность использования Услуг Исполнителя другими Клиентами.
Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиенту убытки, возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.

5.2.3. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящий Договор и Тарифы путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Исполнителя (https://www.ipipe.ru).

5.2.4. Приостанавливать предоставление Услуг либо отменить регистрацию Аккаунта и/или домена и отказать в дальнейшем в предоставлении и использовании Услуг в случае предоставления Клиентом неверной информации либо неосуществления ее актуализации при изменении данных, а также в случае несвоевременного представления подтверждающих документов либо если у Исполнителя возникают сомнения в том, что предоставленная Клиентом информация верна, полна или точна, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств на Лицевом счете в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором.

5.2.5. В соответствии со ст. 44 Федерального закона «О связи» приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Клиентом настоящего Договора, а также действующего законодательства.

5.2.6. Блокировать, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств на Лицевом счете в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором.

5.2.7. Приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения Клиента в рамках оказания и использования Услуг в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности Исполнителя, нарушению настоящего Договора или законодательства.

5.2.8. При поступлении к Исполнителю денежных средств в размере, меньшем суммы единоразового платежа, предусмотренного настоящим Договором, Исполнитель вправе не зачислять полученные средства на Лицевой счет Клиента до момента осуществления Клиентом доплаты. Возврат Клиенту денежной суммы, оплаченной в размере, меньшем размера минимального единоразового платежа, осуществляется Исполнителем в безналичном порядке только по письменному заявлению Клиента, полученному Исполнителем в соответствии в п. 10.3 настоящего Договора, в котором Клиент обязан указать все данные Аккаунта, дату, размер осуществленной предоплаты, реквизиты банковского счета Клиента, с приложением копии документа, подтверждающего внесение предоплаты.

5.2.9. В случае нарушения клиентом п.п. 4.2.1 настоящего договора-оферты, Исполнитель оставляет за собой право отправлять на указанный при регистрации e-mail уведомления для уточнения контактных данных.

5.2.10. Возврат средств за услуги хостинга возможен в течение 30 дней после зачисления платежа, независимо от выбранного Заказчиком периода предоплаты.

5.2.11. При получении от Заказчика заявки на возврат средств, Исполнитель осуществляет возврат, при этом из суммы возврата удерживается комиссия в размере 10%. Возврат осуществляется через ту же платежную систему, через которую осуществлялся платеж. В случае платежа через банковскую систему по требованию Исполнителя Заказчик обязан предоставить полные банковские реквизиты для осуществления возврата.

5.2.12. Исполнитель имеет право уведомлять Заказчика об изменениях услуг, об акциях и специальных предложениях путем отправки e-mail. Заказчик может в любой момент отказаться от получения информационной рассылки нажав соответствующую ссылку в теле письма.

6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора. Тарифы размещаются Исполнителем на сайте https://www.ipipe.ru.

6.2. Общая стоимость Услуг определяется как суммарный объем денежных средств, списанных с Лицевого счета Аккаунта за оказанные Клиенту Услуги в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания Услуг.

6.3. Услуги оплачиваются Клиентом на условиях предоплаты, за исключением дополнительных услуг, при этом способ предоплаты Услуг определяется Клиентом самостоятельно. Информация о стоимости дополнительных услуг размещается Исполнителем на сайте: для услуг виртуального хостинга и для услуг VPS и Dedicated. Способами оплаты являются:

6.3.1. Предоплата Услуг через Сбербанк РФ (для физических лиц);

6.3.2. Предоплата Услуг по счету (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);

6.3.3. Предоплата Услуг иным, не запрещенным действующим законодательством РФ, способом (например, WebMoney, Яндекс-деньги, RBK Money, терминалы оплаты «ОСМП» и пр.).

6.4. Дополнительные услуги (ftp-аккаунты, pop3-аккаунты, IP и т.д) оплачиваются Клиентом в конце отчетного периода, за фаткически использованное время. Услуга автоматического расширения дискового пространства является неотъемлемой частью тарифного плана, и не является дополнителной услугой.

6.5. При осуществлении предоплаты Услуг способами, предусмотренными пп. 6.3.1—6.3.2 настоящих Условий, минимальный единоразовый платеж для физических лиц составляет 355 (триста пятьдесят пять) рублей РФ, а для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 834 (восемьсот тридцать четыре) рубля РФ.

6.6. При условии соблюдения Клиентом п. 6.4 настоящего Договора датой начала оказания Услуг Исполнителем является дата подключения Клиентом соответствующих Услуг в панели управления хостинговым Аккаунтом при осуществлении предоплаты в порядке, предусмотренном пп. 6.3.1—6.3.2 настоящего Договора — дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и зачисления денежных средств на Лицевой счет Аккаунта;

6.7. Исполнитель имеет право на списание остатка денежных средств на соответствующем Лицевом счете в случае удаления Аккаунта в размере и порядке, предусмотренных настоящим Договором.

6.8. В случае если Клиент в предусмотренный настоящим Договором срок письменно не уведомил Исполнителя о своем несогласии с новыми Тарифами, Клиент считается согласившимся с изменением Тарифов, и списание денежных средств с Лицевого счета Аккаунта за оказанные Услуги осуществляется Исполнителем по новым Тарифам.

6.9. Отправка актов на оказанные Услуги по почте осуществляется только по желанию Клиента (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), при этом Клиент обязуется за свой счет вернуть Исполнителю 1 экземпляр подписанного Клиентом акта по почте или иным способом, позволяющим подтвердить получение документов Исполнителем. В случае неполучения Исполнителем подписанного акта в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Исполнителем Клиенту соответствующих документов Услуги считаются оказанными надлежащим образом на основании односторонне подписанного Исполнителем акта.

6.10. Все банковские либо иные комиссионные платежи за оплату Услуг оплачиваются Клиентом самостоятельно, если конкретным способом оплаты не предусмотрено иное.

7.1. По всем вопросам, неурегулированными настоящим Договором, а также при разрешении споров, возникших в процессе их исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. В случае невозможности разрешения сторонами спора в досудебном претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствующем суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Клиент несет полную ответственность за сохранность своего пароля и иных учетных данных, также как и за убытки, которые могут возникнуть у Клиента и/или третьих лиц по причине несанкционированного использования (разглашение, потеря, кража и т. д.) таких учетных данных.
Клиент несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая утрату деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки. Исполнитель также не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Клиента.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание размещаемой Клиентом информации и информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом или его пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной проверки и цензуры.
Клиент несет ответственность за любые свои действия и/или бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, а также получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц.

7.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за умышленные и/или неумышленные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие нарушение любого национального законодательства (Российской Федерации или других стран) и/или международного законодательства, а также за любой ущерб, причинный вышеуказанными действиями и/или бездействием Исполнителю, третьим лицам, а также за последствия таких действий и/или бездействия.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Клиенту, а также не возмещает Клиенту убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Клиентом в результате использования или неиспользования ресурсов и Услуг Исполнителя, а также за убытки, понесенные в результате пропусков, перерывов в работе или задержек в передаче данных, ошибок, дефектов, удаления файлов, изменений функций и других причин.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, и за их доступность для Клиента, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Клиенту, если таковые изменения связаны с функционированием сети Интернет либо с другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.
В случае если работа удаленной сети привела к занесению ее адреса(ов) в блок-листы, используемые для предотвращения «спама», по которым почтовый сервер Исполнителя не осуществляет прием почты, Исполнитель также не несет ответственности за невозможность принятия почты Клиента от такой сети.

7.7. Исполнитель соблюдает технические стандарты качества Услуг и предпринимает все разумные усилия, предотвращающие либо пресекающие попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и Клиента, сбоев и неполадок в оборудовании Исполнителя, проникновения вредоносных компонентов и т. д. При возникновении аварийной или чрезвычайной ситуации Исполнитель принимает все зависящие от него меры для скорейшей нормализации ситуации. При этом Исполнитель в силу специфики оборудования и программного обеспечения Услуги не гарантирует абсолютную постоянную стопроцентную безошибочность и бесперебойность работы всей системы и Услуг, а также не гарантирует безошибочность, бесперебойность и абсолютную безопасность функционирования выпущенного любыми третьими лицами программного обеспечения и/или иных материалов, используемых для предоставления Услуг.

7.8. Клиент несет все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя, в том числе за оценку полезности, полноты, точности любой информации, Исполнитель не несет ответственности за качество, правомерность, пригодность для конкретной цели любых товаров, работ, услуг, запрашиваемых и/или полученных путем использования сети Интернет, в том числе в случае их размещения на сервере Исполнителя (за исключением Услуг, предоставляемых Исполнителем).

7.9. Исполнитель не несет ответственности за качество, безвредность и безошибочность программного обеспечения (далее — качество программного обеспечения), предлагаемого Клиенту на серверах Исполнителя и/или других серверах сети Интернет, за исключением случая, когда программное обеспечение разработано самим Исполнителем.
Если Исполнитель предоставляет Клиенту услугу по поддержке программного обеспечения, разработанного третьими лицами (например, MySQL, Apache и т. д.), Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только за правильность функционирования данного программного обеспечения в рамках системы «iPipe», но не за качество самого программного обеспечения.
Исполнитель не является разработчиком интерфейса для чтения почты RoundCube, который предоставляется Клиенту в качестве веб-интерфейса, поэтому ответственность за его нормальное функционирование не несет. Для работы с почтой Исполнитель рекомендует использовать специализированные программы — почтовые клиенты.

7.10. Клиент самостоятельно несет ответственность за своевременное и надлежащее продление регистрации доменного имени и возможные последствия несвоевременного и/или ненадлежащего продления и настоящим подтверждает отсутствие претензий к Исполнителю, касающихся вышеуказанных действий и/или бездействия Клиента, а также их последствий.

7.11. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Клиентом финансовой ответственности и не возвращает Клиенту уплаченные в рамках данного Договора денежные средства, в случае если Услуги не были оказаны по вине Клиента.

7.12. В случае если надлежащее исполнение сторонами условий настоящего Договора невозможно в силу объективных причин, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства РФ, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. п.) ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением условий настоящего Договора убытков (включая упущенную выгоду).

7.13. Исполнитель не рассматривает претензии (включая финансовые) по осуществлению расчетов посредством терминалов оплаты и/или платежных систем. Предъявление Клиентом такого рода претензий осуществляется владельцу терминала и/или агента платежной системы.

8.1. Исполнитель имеет право на блокирование Аккаунта в случаях, порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

8.2. Блокирование Аккаунта означает временную невозможность использования Клиентом Услуг независимо от баланса Лицевого счета при возможности доступа (с ограниченной возможностью) Клиента к панели управления хостинговым Аккаунтом. Блокирование Аккаунта осуществляется Исполнителем до момента устранения Клиентом нарушений, приведших к блокированию Аккаунта, если иное не предусмотрено настоящим Договором. Одновременно с блокированием Аккаунта на контактный e-mail Клиента и в панели управления хостинговым Аккаунтом может направляться уведомление о нарушении условий Договора и необходимости устранения допущенных Клиентом нарушений.

8.3. При блокировании Аккаунта происходит прекращение доступа Клиента к виртуальному веб-серверу, с одновременным выводом соответствующего предупреждения, оформленного с применением графических и иных элементов дизайна хостинга "iPipe".
Если в течении 30 календарных дней после блокировки аккаунта, клиент не устранил нарушения, которые привели к приостановлению оказания услуг, Исполнитель оставляет за собой право полностью удалить контент клиента, хранящийся на серверах Исполнителя. Восстановление контента может быть произведенено на платной основе при условии наличия копии контента в системной резервной копии

8.4. Исполнитель имеет право на блокирование Аккаунта в следующих случаях:

8.4.1. При нарушении Клиентом условий настоящего Договора;

8.4.2. При отрицательном балансе Лицевого счета - до момента пополнения Клиентом Лицевого счета с соблюдением условий о размере минимального единоразового платежа, предусмотренного настоящим Договором.

8.4.3. При введении Клиентом неверных данных, не введении Клиентом данных, запрашиваемых при регистрации Аккаунта, несвоевременной актуализация данных Клиента.

8.4.4. При непредоставлении подтверждающих документов, при этом к вышеуказанным действиям приравнивается бездействие Клиента в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего запроса и/или требования.

8.4.5. В случае получения Исполнителем жалобы/требования от третьих лиц и/или требования от компетентных органов, в отношении действий и/или бездействия Клиента, в том числе по поводу нарушения авторских прав, рассылки «спама» и прочих нарушений условий настоящего Договора или требований действующего законодательства РФ — до момента устранения допущенных нарушений или удаления Аккаунта.

8.5. В случае очевидного, с точки зрения Исполнителя, нарушения Клиентом законодательства РФ, оказание ему Услуг может быть приостановлено, а Аккаунт заблокирован и/или удален без предварительного предупреждения со стороны Исполнителя, при этом остаток денежных средств на соответствующем Лицевом счете Клиенту не возвращается и считается возмещением Исполнителю понесенных расходов, связанных с удалением Аккаунта, и иных сопутствующих расходов.

9.1. В целях оказания и использования Услуг Исполнитель обеспечивает функционирование Службы технической поддержки (далее по тексту - СТП) в порядке, предусмотренном настоящим Договором. СТП осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, а также осуществляет обработку запросов Клиента на изменения в конфигурационных файлах, если такие изменения допускаются и не могут быть выполнены Клиентом самостоятельно, а также запросов по устранению проблем, связанных с функционированием предоставляемых Услуг. При обращении в СТП Клиент понимает, что должен обладать минимально необходимым объемом знаний и навыков для общения с техническими специалистами. При обращении в СТП Клиенту необходимо заранее собрать информацию о причинах ошибки, четко и понятно объяснить суть проблемы и обстоятельства ее возникновения.

9.2. СТП не осуществляет консультирование Клиентов по вопросам программирования, веб-дизайна, установок, настроек скриптов и программ Клиента или их оптимизации, а также обучение началам компьютерной грамотности, создания и/или продвижения сайтов, работе сервисов, предоставляемых третьими лицами, поиску, а также по другим аналогичным вопросам.
Подобные консультации могут предоставляться Клиенту по дополнительной договоренности за дополнительную плату.

9.3. Обращение в СТП осуществляется Клиентом через панель управления хостинговым Аккаунтом в целях идентификации Клиента как владельца сайта посредством его авторизации при входе в панель управления хостинговым Аккаунтом.
В случае невозможности входа в Аккаунт Клиент может обратиться в СТП путем заполнения специальной формы, расположенной на сайте Исполнителя.
Запросы, отправленные каким-либо иным способом (в частности, посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через панель управления хостинговым Аккаунтом) не являются официальными и не влекут за собой обязанности Исполнителя по ответу и/или совершению каких-либо действий по ним. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принимать решение о возможности или невозможности отвечать на вопросы, заданные посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через панель управления хостинговым Аккаунтом.
В случае обращения в СТП по телефону, сотрудник СТП может потребовать отправить запрос через панель управления хостинговым аккаунтом для авторизации. Сотрудник СТП также имеет право зафиксировать телефонное или иное обращение Клиента в базе данных с возможностью просмотра его содержимого Клиентом.

9.4. Обработка запросов осуществляется Исполнителем по мере их поступления. Время ответа СТП на запрос Клиента зависит от количества поступивших в СТП запросов, и по возможности Исполнитель отвечает на запросы в разумный срок не более 24 часов, однако, при необходимости время ответа на вопрос может быть увеличено Исполнителем.

9.5. Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы в СТП, содержащие:

  • информацию, составленную на иных языках, кроме русского языка;
  • нецензурные выражения, грубость, оскорбления, хамство и иные выражения, противоречащие общераспространенным правилам и обычаям делового общения;
  • вопросы, не относящиеся к Услугам (работоспособности хостинга) и/или не относящиеся к техническим особенностям Услуг;
  • вопросы, сформулированные неясно, нечетко или иным подобным образом, в связи с чем смысл вопроса становится непонятен;
  • требования по настройке или установке, доработки скриптов и т. д.

Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы, а также в выполнении принятой к рассмотрению заявки может быть отказано по причине приостановления предоставления Услуг по основаниям, предусмотренным настоящим Договором.

9.6. В случае если в СТП поступает стандартный запрос или запрос, ответ на который уже содержится на сайте Исполнителя в разделе «Вопросы и ответы», ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующую страницу на сайте Исполнителя, содержащую раздел «Вопросы и ответы».
В случае если в СТП поступает запрос, ответ на который может быть найден на других сайтах сети Интернет, ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующий сайт.

10.1. Письменные заявления Клиента, предусмотренные настоящим Договором, должны содержать все данные Аккаунта, а также при необходимости иные данные, позволяющие Исполнителю идентифицировать Клиента.

10.2. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Клиента на указанные им в персональных данных Аккаунта адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовый адрес Клиента. В случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, стороны договорились считать свидетельства технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.

10.3. Стороны признают, что уведомления и сообщения Клиента в адрес Исполнителя, за исключением случаев обращения в СТП согласно ст. 9 настоящего Договора, считаются совершенными надлежащим образом только при составлении их в письменном виде с указанием всех необходимых для идентификации Аккаунта и Клиента данных, и направлении их по почте заказным письмом.

10.4. Клиент дает своё согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности. С политикой ООО «Вебкон» в отношении обработки и обеспечения защиты персональных данных Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.

10.5. Исполнитель обязуется не передавать и не делать доступными третьим лицам сведения о Клиенте, предоставленные последним при регистрации Аккаунта, за исключением предоставления таких сведений государственным органам и/или иным органам и организациям по их запросам, а также иным третьим лицам при получении от них запросов/жалоб/претензий по вопросам нарушения Клиентом их прав и/или действующего законодательства (Российской Федерации или других стран) и/или международного законодательства.

10.6. Стороны обязуются не разглашать, не передавать и не делать доступными третьим лицам конфиденциальные сведения, содержащиеся в документах, относящихся к настоящему Договору и иным документам, относящимся к ним, без письменного разрешения другой стороны, при этом факт совершения акцепта и предмет настоящего Договора не являются сведениями, которые стороны приняли считать конфиденциальными.

Положения, предусмотренные предыдущим абзацем настоящего пункта, не распространяются на случаи, когда требование о предоставлении таких сведений предъявляется следующими лицами:

  • органами государственной власти, иными государственным органами, органами местного самоуправления в целях выполнения их функций в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • банками и/или иными организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».

10.7. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и/или разрешения.

10.8. Наименование и нумерация статей настоящего Договора приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящего Договора.

10.9. В случае если какое-либо из положений настоящего Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть положений настоящего Договора продолжает действовать в полной мере.

10.10. Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными актами РФ, действующими в области предоставления Услуг.